Đồng bộ khách hàng từ Fchat
1. Mô tả
- Fchat là nền tảng chatbot dành cho Fanpage, giúp tự động hóa hoạt động nhắn tin, tương tác, và chăm sóc khách hàng qua Messenger. Với nền tảng Salekit, việc đồng bộ dữ liệu khách hàng từ Fchat vào hệ thống giúp chủ shop dễ dàng quản lý, chăm sóc tập trung hiệu quả hơn.
- Khách hàng được đồng bộ từ Fchat sang Salekit cần có Email và (hoặc) Số điện thoại
- Có 2 phương thức để đồng bộ dữ liệu khách hàng từ Fchat sang Salekit.io: đồng bộ thông qua kịch bản tự động trong block tin nhắn, và đồng bộ thông qua cài đặt Page
2. Thao tác
2.1. Đồng bộ khách hàng từ Fchat qua kịch bản tự động
- Với cách này, khi khách hàng tương tác với kịch bản tự động đã được thiết lập sẵn và đi đến bước Save to Salekit.io, hệ thống sẽ tự động chuyển các thông tin khách hàng, bao gồm Họ tên, Số điện thoại, và Email (nếu có), từ Fchat sang Salekit
- Thao tác như sau:
1. Đăng nhập tài khoản Fchat của shop -> chọn page cần cài kịch bản tin nhắn
2. Trong block Tin nhắn, chọn/tạo 1 kịch bản bất kỳ -> nhấn More
3. Chọn User Input/ Webform (thu thập thông tin khách hàng) cho kịch bản 1 -> chọn Save to Salekit.io cho kịch bản 2
4. Lấy Token từ Salekit và nhập vào Fchat
Sau khi thiết lập kết nối xong, khách hàng đi qua các nội dung có trong kịch bản tự động, các thông tin này sẽ được đẩy sang salekit.io để nhân sự của shop thực hiện các bước chăm sóc khách hàng tiếp theo
2.2. Đồng bộ khách hàng từ Fchat qua Cài đặt page
1. Vào mục Cài đặt -> CRM
2. Lấy Token từ Salekit và nhập vào ô Token shop trên Fchat -> ấn Kết nối
Chúc bạn thao tác thành công !